מדיניות החזרות וביטול עסקה

  • בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם- החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח, האתר ישיב למזמין את מלוא הכסף ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך.
  • בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין הזמנת המזמין למוצרים שסופקו בפועל- האתר ישיב את מלוא הסכום לפי שווי המוצר הפגום לצרכן והחזרת המוצר תעשה על חשבונו.
  • לא ניתן לבטל ו/או להחזיר מארזים שיש בהם מוצרים פסידים לרבות מוצרי מזון ומשקאות כגון: שוקולד, חליטות, יינות ומשקאות, בלון וכדומה. וזאת בכפוף להנחיות משרד הבריאות ולחוק להגנת הצרכן
  • לקוח אשר קיבל מוצר במתנה זכאי להחלפה תוך 14 יום מיום קבלת המתנה בכפוף לתנאי החזרת והחלפת מוצרים בהתאם לסוג המארזים, הלקוח יצטרך להחזיר לסטודיו את המארז או לשלוח לסטודיו על חשבונו.
  • החלפה של המארזים שהתקבלו תיעשה אך ורק במידה והמארז לא נפתח, ויש להחזיר את המארז בשלמותו ולא ניתן להחזיר חלקים ממנו ובתיאום עם מרכז ההזמנות הטלפוני ב073-7084321
  • יש ליצור קשר לתיאום החלפה ולהשיב את המוצר כשהוא סגור. לצערנו, לא נוכל להחליף חלקים מהמארז, אלא רק את המארז בשלמותו.